Valitukset ja takuuhuolto

Asiakkaiden tyytyväisyys on meille tärkeää. Olemme kuitenkin vain ihmisiä, ja joskus asiat menevät pieleen.

Kaikilla tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus (90 päivää puukartoille ja koristeille) lähetyksen vastaanottamisesta.

Marras- ja joulukuussa kaikilla tilauksilla on pidennetty palautus- tai vaihto-oikeus seuraavan vuoden tammikuun loppuun saakka.

Palautukset maksetaan tilauksen alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Personalisoituja tuotteita (kaiverrukset, värit, koot jne.) ei voi palauttaa.

Tuotteiden palauttamiseksi tai vaihtamiseksi on parasta ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen obchod@68travel.sk.

Jos haluat, että kaikki sujuu nopeasti ja ongelmitta, ilmoita meille sähköpostitse:

• Tilausnumerosi
• Palautuksen syy
• Yksityiskohtaiset kuvat
• Kuvat pakkausmateriaalista, jos se on vaurioitunut

Pyynnöstä voimme järjestää noudon ja palautuksen osoitteestasi takaisin meille GLS:n Pick & Return -palvelun kautta.

Puiset kartat ja koristeet (ja muut suuret pakkaukset)

Premium-palautukset kestävät noin 2-6 päivää. Käytämme GLS:ää tai DHL:ää. Lähetämme osoitteeseesi kuriirin, joka tuo lähetystarran, noutaa paketin sinulta ja palauttaa sen meille – kaikki ennalta sovitun ajan kuluessa. Veloitamme tästä palvelusta maksun maasta riippuen. Tämä palvelu on kuitenkin sinulle täysin vaivaton. Sinun ei tarvitse itse kantaa pakettia minnekään.

Voit myös käyttää tavallista palautusta. Voit lähettää kartan takaisin meille (ota yhteyttä meihin tarkan osoitteen saamiseksi). Ostetun tuotteen palauttaminen tällä tavoin kestää noin 5 päivää.

Pakkaa tuote joka tapauksessa huolellisesti alkuperäiseen laatikkoon (käyttäen alkuperäisiä pahvipakkauksia), jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Poista myös mahdolliset vanhat lähetystarrat pahvilaatikosta. Kun olemme saaneet kartan, tarkastamme sen huolellisesti. Kun kaikki on kunnossa, hyvitämme tai vaihdamme sen.